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GUADALUPE Y EL TURISMO DE CONGRESOS
¿Y por qué no?
Tampoco se trata de ser pretenciosos, no estamos hablando de congresos multitudinarios de varios cientos o miles de personas y que, por supuesto, desbordarían nuestra población en todos los sentidos, no, no se trata de eso.
Todos sabemos que en Guadalupe no tenemos ningún Palacio de Congresos, los que hay en Extremadura están en Mérida, Cáceres y Badajoz, dotados con las últimas tecnologías y, normal, por otra parte, que se encuentren en las capitales de la región.
Palacio de congresos de Badajoz. Foto: www.palcongrex.es |
Pero sin duda, para congresos más pequeños, de hasta 200 o 300 personas, reuniones de empresa, viajes de incentivos, etc. de entre dos y hasta cinco o seis días de duración, creemos que esta población y su entorno reúne posibilidades y condiciones que, bien gestionadas y aprovechadas, podrían proporcionar un complemento importantísimo al turismo tradicional de la población e incluso ingresos añadidos a la administración local.
Muchas cosas tiene a su favor:
1.- Infraestructuras suficientes para organizar este tipo de eventos:
- Un centro cultural con un salón de actos, actualmente infrautilizado (que ya quisieran para sí algunas ciudades más importantes) bastante equipado (habría que mejorar algunas "cosillas", pero sería tarea fácil) y dotado también con varias salas polivalentes que pueden utilizarse perfectamente para realizar reuniones, mesas de trabajo, foros, exposiciones, etc.
Fachada del Centro Cultural Puebla y Villa de Guadalupe
Salón de actos del Centro Cultural Puebla y Villa de Guadalupe. Foto:culturaguadalupe.blogspot.com - Servicios de alojamiento y restauración suficientes y de calidad para los participantes en este tipo de eventos. Algunos de estos alojamientos, como Parador de Turismo y Hospedería del Real Monasterio disponen, a su vez, de salones, salas, auditorios, etc. que pueden servir de apoyo al resto de infraestructura en este sentido y que desde hace mucho se vienen utilizando de esta manera esporádicamente.
- Empresas de actividades capaces de ofrecer entretenimiento a los participantes y sus acompañantes.
Actividades en el entorno de Guadalupe - Accesos: Sabemos que no nos llegan trenes ni aviones y que las rutas regulares de autobús desde Madrid, Cáceres o Miajadas, resultan largas y cansadas, pero las carreteras de acceso a Guadalupe están en perfectas condiciones para cualquier vehículo propio o grupos que accedan en autobús, carreteras que además discurren por parajes espectaculares cuando se van adentrando en el Geoparque. Solo hay que hacérselo ver así a los que nos visitan y que el viaje se convierta en en un elemento más de disfrute y no en un mero trámite para llegar al destino.
Disfrutando del camino hacia Guadalupe |
2.- Dos patrimonios y un destino: Si decía antes que las infraestructuras de Guadalupe están infrautilizadas, no lo están menos las dos importantes etiquetas de calidad de las que la población puede presumir y que, sin embargo, pasan desapercibidas al visitante en una inmensa mayoría de los casos.
- En 1.993 el Real Monasterio de Guadalupe, fue declarado Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO, convirtiéndose en el primer y único monumento de Extremadura, hasta ahora, con esta distinción.
- En 2011 toda la comarca Villuercas Ibores Jara, en la que se ubica Guadalupe fue declarada Geoparque, denominación auspiciada también por la UNESCO y que reconoce el importante patrimonio geológico de una zona. Actualmente, el pequeño término municipal de Guadalupe, alberga 2 importantes geositios (Minas del Arca del Agua y cabecera del río Guadalupe y Barranco de Valdegracia) y parte de otro (cabecera del anticlinal del Ibor).
3.- Todo muy cerca: Otra ventaja de la población es que se puede acceder andando a todas partes. Los participantes dejan el coche o el autobús y se olvidan del transporte, atasco, prisas... Disfrutan del lugar, en el lugar y con el lugar, adaptándose a sus ritmos y a sus tiempos, algo que, para la ajetreada vida que llevan muchas de las personas que participan en estos eventos, puede suponer un valor añadido a esas intensas jornadas de trabajo y reuniones en las que participan.
Así que, ¿por que no?, ¿alguien aún no se cree que podemos ofrecer este tipo de servicios en esta población?, seamos un poco pretenciosos, creativos, creámonos lo que tenemos y de lo que somos capaces y comencemos a trabajar por ello, no se necesita mucho más.
Población de Guadalupe. Vistas desde el Norte |
ESA IDEA PRECONCEBIDA DE EXTREMADURA QUE CUESTA TANTO CAMBIAR
De nuevo (y decimos de nuevo porque esta pregunta nos la hacen demasiadas veces) el fin de semana pasado, realizando la ruta por la puebla antigua de Guadalupe con unos clientes, surgió la pregunta de sus labios ¿y por qué, con estos valores que hemos descubierto de Extremadura en nuestro viaje, todos tenemos esa idea errónea preconcebida de que Extremadura es un lugar extremadamente seco, árido, pobre y sin muchos recursos?
Continuamos esa conversación, diciendo que parecía que no habíamos conseguido saber vendernos fuera de aquí como a nosotros nos gustaría y como realmente es Extremadura, que, si algo tiene de especial es precisamente esa inacabable diversidad de recursos (culturales, históricos, naturales, gastronómicos, etnográficos, etc.) que todos los de aquí conocemos perfectamente, Su respuesta a ésto nos sorprendió un poquito, decían ellos que no era tanto que no supiéramos vendernos, que también quizás un poco, sino que es una idea que, no sabían exactamente por qué, se tiene preconcebida desde siempre, desde que eran pequeños y que, por lo que vemos, cuesta mucho cambiar, por muchas campañas publicitarias que se diseñen...
Se nos ocurrió que esa idea preconcebida podría tener que ver con el nombre de nuestra comunidad, un nombre, Extremadura, que, la mayoría de la gente fuera de aquí, por no decir casi toda, identifica, erróneamente, con una tierra extrema y dura, pero, extrema y dura ¿en relación a qué exactamente? ¿Al clima? Pues no, menudas extensiones infinitas de cultivos de frutales y hortalizas hay ¿A la aridez? Pues tampoco, ¿en qué comunidad autónoma están Villuercas, Ibores, La Vera, el Jerte, Gata, Hurdes, Monfragüe, Montánchez, Tentudía, estribaciones de Sierra Morena y todos esos cientos de kilómetros de costa dulce, esas miles de hectáreas de hermosas dehesas plagadas de árboles y vida y esos bosques de robles, castaños, loros, alcornoques, encinas, madroños, durillos...?, ¿O es extrema y dura en cuanto a la pobreza de la tierra? Menos aún, que se lo digan a los romanos que se instalaron en Mérida, o a los bodegueros de Tierra de Barros, o a los, ya no tanto, tabaqueros del Valle del Alagón o del Tietar, o a los trashumantes del norte que aún hoy vienen a aprovechar nuestros excelentes pastos de invierno ¿Quizás se refiere al carácter de sus gentes? Sin comentarios.
Está claro que a estas alturas de la historia, no le vamos a cambiar el nombre a nuestra comunidad, pero, a lo mejor no estaría mal, hacer algún tipo de spot publicitario que le cuente al resto de España de dónde le viene a esta comunidad el nombre de Extremadura, un nombre que, hace muchos siglos tuvieron zonas mucho más al norte y a las que nadie habría tildado de áridas ni de suelos pobres, un nombre relacionado con las zonas fronterizas que iban reconquistando los cristianos y no con cualidades del territorio, de tal manera que se podría decir que esas "extremaduras" eran los confines más al sur de los reinos cristianos (y aquí permitidnos un ligero toque nostálgico, como muchos sabéis que la mitad de NatRural es de Ciudad Rodrigo, Salamanca, os diremos que esta ciudad fue en el siglo XII capital de la Extremadura Leonesa, así que, al fin y al cabo, NatRural es de Extremadura 100% ).
No vamos a profundizar aquí más sobre la etimología de la palabra Extremadura y por qué nuestra comunidad acabó llamándose así, información hay mucha y variada.
Los extremeños, conozcamos o no de dónde le viene el nombre a Extremadura, sabemos de sobra que nuestra tierra no se llama así por todo eso que, erróneamente, piensan quienes no son de aquí.
Sabemos que podemos sustituir ese "dura" que según los expertos solo es un carácter genérico e impreciso que se le da a la palabra "extrema", por
EXTREMA-VERDE
EXTREMA-FÉRTIL
EXTREMA-DULCE
EXTREMA-CASTÚA,
Fuente: elmiajondeloscastuos.com |
y, sobre todo, EXTREMA-TURÍSTICA,
EXTREMA-VIAJERA,
Y EXTREMA-DESTINO IDEAL.
En definitiva EXTREMA-INFINITA
"EXTREMADAMENTE -LEJOS"
EL MAL ENTENDIDO TRABAJO DE LAS OFICINAS DE TURISMO
-
JUÁN: En la Oficina de Turismo
-
ANA: ¡Anda, que bien!, todo el día sentado y
tocándote las narices si no hay turistas.
-
JUÁN:
¿¡”…”!?
Lamentablemente, esta
conversación se repite más a menudo de lo que se puede pensar y lamentablemente
también, ésta es la manera de pensar de mucha gente que no tiene ni idea de lo
que realmente significa trabajar en una oficina de turismo o de lo que se puede
hacer desde la misma y lo que una buena gestión y funcionamiento de estos
sitios influye en la imagen de un destino.
Pero lo realmente preocupante es
que ésta debe ser también la idea que, de las oficinas de turismo, de lo que
representan y de la gente que trabaja en ellas, tienen algunos responsables
encargados de su funcionamiento, sobre todo a nivel local, a la hora de
gestionar la buena marcha o simplemente, la marcha de las mismas, sin pararse a
pensar que el mal funcionamiento o gestión de uno de estos sitios puede
cargarse un destino turístico en menos que canta un gallo.
Probablemente esta percepción
venga de la idea obsoleta basada en que una Oficina de Turismo es simplemente
un punto de información al turista que se contenta con que le sonrías y encima
le regales dos o tres folletos y mapitas. ¡Gran error y más en la era de la
información on line! También puede ser que esta idea preconcebida haya sido
alimentada por casos en los que gente poco profesional (y no me refiero solo al
nivel de estudios sino a la experiencia, el conocimiento y a las ganas de
trabajar) se ha limitado a realizar únicamente esta función y, en ocasiones
hasta de mala gana ¡por favor!, de mala gana, si no debe haber nada más
gratificante que poder contarle las bondades de tu tierra a quien realmente
está interesado en escucharte.
Estamos convencidos de que esta idea
errónea de concebir las Oficinas de Turismo simplemente como puntos de información es lo que ha hecho
que algunas administraciones responsables no se preocupen de que en ellas trabaje
gente con una muy buena preparación en muchos más aspectos (que van mucho más
allá de la clásica formación turística) que el de ser meros informadores
turísticos, el de conocer todos los recursos turísticos de Extremadura al
dedillo o el de recopilar estadísticas. Ese no es actualmente el único trabajo
a realizar en una Oficina de Turismo y, sin embargo, ese, es el único trabajo
en el que se fija todo el mundo y que parece ser, por los inexistentes procesos
de selección de personal en algunos casos, que puede realizar cualquiera.
Actualmente cuando alguien entra
en una oficina de turismo no busca cualquier información, en la mayoría de los
casos, si te descuidas, viene ya con tanta información aprendida que, a poco
que seas un poco novato en el oficio, te da mil vueltas. Actualmente y, en la
mayoría de los casos, cuando alguien entra en una oficina de turismo busca
mucho más de lo que ha podido encontrar por sí misma y para poder satisfacer
esas inquietudes, la experiencia y el conocimiento profundo y a todos los
niveles de una zona, es lo que, no solo te va a salvar de no quedar como un
idiota, sino que te va a dar la oportunidad de dar a conocer aspectos mucho más
interesantes de un destino y usando esa capacidad para asombrar al viajero para
convencerle de que lo que encontrará en la zona es mucho, muchísimo más que lo
que le ha dicho el ordenador y eso hará que, si ha programado un viaje
demasiado corto basado en lo que encontró, decida programar uno mucho más largo
basado en lo que tú le has contado.
Pero, dejando a un lado este
carácter informativo de las oficinas de turismo, actualmente mucho más exigente
como hemos visto y basado totalmente en la cultura del detalle a la hora de
viajar, nos centraremos en otros aspectos o trabajos en los que las OT deberían
estar totalmente implicadas.
Ni que decir tiene que, en
multitud de ocasiones, estos lugares son la carta de presentación o la primera
imagen que un viajero tiene de un destino y, ¡qué importante es ese primer
contacto!, sobre todo cuando se viaja un poco a la aventura (no es lo más
normal actualmente pero ocurre todavía en muchas ocasiones) o cuando diferentes
agencias o empresas dedicadas a la programación de viajes llaman a las OT para
ver las opciones a barajar durante el viaje , porque de lo que pase ahí dentro,
de lo que se les cuente y de lo organizada y clara que se tenga la información
que ofrecerles, puede depender que se queden más tiempo, que se coma en la
localidad, que decidan programar viajes anuales o semestrales, que les interese
contratar guías locales para las excursiones, visitar lugares de la zona que no
habían tenido en cuenta, etc.
Por eso, es realmente importante
e imprescindible la labor de promoción que se puede hacer desde las OT, pero no
solo cuando los viajeros llamen o lleguen preguntando, sino anticipándose a
esas preguntas. El personal de las OT debería tener amplios conocimientos sobre
promoción turística y marketing turístico ya que las OT tienen que convertirse en centros de
dinamización y promoción del destino turístico, de la población y la zona así
como en apoyo a las empresas y las entidades locales.
Fuente: www.geoparquevilluercas.es |
Esta labor de promoción implica un incansable
trabajo de organización, síntesis y adecuación de TODA la información posible de
la zona para ofrecer una imagen impecable, clara y totalmente entendible al visitante.
Pero el trabajo no acaba aquí (acabaría aquí
si, como hemos dicho antes nos limitáramos a informar al turista que nos llega),
una vez hecho esto, hay que difundir, incansablemente también, esta información
a través de todos aquellos canales de promoción posibles y utilizando todos los
recursos que actualmente el marketing turístico y la era de la información on
line ponen a nuestra disposición.
Y el trabajo seguirá sin acabar aquí, desde
una OT se debe tener también la capacidad de inventar y diseñar nuevos
atractivos y reclamos turísticos en la zona y recursos para atraer a nuevos
viajeros o hacer que repitan y así fidelizar clientes.
Y, de nuevo, el trabajo seguirá sin acabar
aquí porque no olvidemos la importancia de las OT en la dinamización y ayuda a
las empresas de la zona dónde se encuentran, relacionadas directa o
indirectamente con el turismo. Su labor de dinamización, implicación,
conocimiento de todas las empresas de la zona y qué hacen y a qué se dedican,
os aseguramos que influye, y de qué manera, en que el visitante pueda conocer
antes de venir a la zona, la infraestructura turística con la que se encontrará
y las múltiples posibilidades para poder elegir la mejor opción, la que más le
interese o la que más atractiva le resulte y, de nuevo, la OT no puede esperar
a que el viajero pregunte, debe ser ella la que le ofrezca e informe de todas
las posibilidades que se encontrará en la zona. Esta valiosa información, bien
organizada y ofrecida por las OT, constituye una ayuda inestimable e
imprescindible para la dinamización y buen funcionamiento del tejido turístico
empresarial de una zona.
Y, lamentamos decirlo otra vez pero, por enésima
vez, el trabajo no terminará aquí, puesto que una OT deberá estar continuamente
renovándose, reinventándose y aplicando grandes dosis de creatividad para que la
zona en la que se encuentra, nunca caiga en el olvido ni de quien la visita, ni
de quien vive en ella, ni de quien tiene la responsabilidad de velar porque su
gestión sea la mejor y más adecuada posible.
Puede que después de leer esto Ana, una de
nuestras protagonistas del diálogo del inicio de este artículo, vea a la gente
que trabaja en las oficinas de turismo de una manera diferente y, a lo mejor
Juan, ese buen profesional que se toma su trabajo en serio, puede que se sienta
un poco más valorado y orgulloso de lo que hace. Pero sobre todo, puede que
esos responsables (no todos, por supuesto) de los que depende la buena gestión
de algunas de estas OT, se den cuenta de una vez por todas de lo importante de
su labor, de lo importante de su existencia y de lo valioso que es contar con
una OT en cualquier población, pero sobre todo si es pequeña. Máxime teniendo en cuenta la cada vez más importante labor de promoción del turismo que se hace en España a nivel estatal y de Extremadura a nivel regional y de la importancia que, a estos niveles, se le da a este sector como motor económico esencial.
Los que nos conocéis sabéis que no somos profesionales del turismo (en cuanto a estudios), pero sí en cuanto a amplia experiencia, ya que llevamos 17 años ya dedicándonos de muy diversas maneras, a este sector tan importante para el futuro de nuestra región. Se puede decir que hemos tocado casi todos los palos . Por eso nos hemos decidido a escribir este artículo, impulsándonos, sobre todo a escribirlo la
impotencia y desesperación de ver cómo, una vez y otra, la falta de interés,
desconocimiento y despreocupación de algunos responsables por la buena gestión
y funcionamiento de estos esenciales puntos de promoción del turismo puede
cargarse, o al menos frenar, un destino turístico, lujo que, en los tiempos
difíciles que corren, no nos podemos permitir.
Le dedicamos este artículo a todos aquellos buenos profesionales que, trabajando en las oficinas de turismo, se sienten en muchas ocasiones infravalorados, ignorados y, en ocasiones, silenciados.
¡CASTAWEEN! ÉXITO DE NUESTRA PRIMERA EDICIÓN
El próximo año más y mejor. Os dejamos algunas fotos.
El próximo año CASTAWEEN II.......
Decoración exterior, velas rojas y erizos |
Arañas y castaños |
Y más Castaween, brujas y erizos |
Idem |
Detalles originales de la noche, pendientes estilo Castaween |
Y cmienzan a asarse las castañas |
Y comienza a animarse la noche y... hasta aquí las fotos, que comenzaba a llegar gente y había que empezar a trabajar de lo lindo |
El próximo año CASTAWEEN II.......
FIN DE SEMANA RECORRIENDO PARTE DEL GEOPARQUE CON LAS AGENCIAS NOMADERS, ARAWAKVIAJES Y HACIENDO HUELLA
Este ha sido un interesante fin de semana en el que tres agencias de viajes de naturaleza y culturales han estado recorriendo, conociendo y disfrutado del Geoparque Villuercas con diferentes empresas de actividades de la zona.
NatRural ha sido una de ellas y con ellos hemos estado en algunos de los bellos y espectaculares rincones de la comarca. Estamos seguros de que han disfrutado, han descubierto un nuevo y desconocido lugar al que tener muy en cuenta en sus programaciones y se han llevado una grata impresión de la zona y de sus gentes.
Confiamos en que vuelvan acompañados de sus clientes y poco a poco, entre todos, vayamos consiguiendo esa meta de convertir la zona en un especial destino de Ecoturismo sostenible que sirva de apoyo al desarrollo de toda la comarca.
Desde aquí gracias a Mario, Carlos y Mariano por hacer un hueco en sus trabajos y venir a conocernos, a Elena y Almudena que los han acompañado y a ECOTONO que los ha traído.
Os dejamos también los enlaces a las web de estas tres agencias para que las conozcáis un poquito. Organizan y ofrecen viajes y experiencias realmente interesante y muy diferentes.
http://www.nomaders.com/es
http://www.arawakviajes.com/
http://www.haciendohuella.com/
Os dejamos también los enlaces a las web de estas tres agencias para que las conozcáis un poquito. Organizan y ofrecen viajes y experiencias realmente interesante y muy diferentes.
http://www.nomaders.com/es
http://www.arawakviajes.com/
http://www.haciendohuella.com/
Os dejamos algunas fotografías de estos días.
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